سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن ندرك مدى صعوبة اختيار العناصر الشخصية عبر الإنترنت. ولهذا السبب، يمكن إرجاع جميع الطلبات أو استبدالها خلال 30 يومًا مع إثبات الشراء. يُرجى مراجعة التفاصيل أدناه:

الأهلية للإرجاع والاستبدال:

• يجب أن تتم عمليات الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من استلام طلبك.
• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، ويتم إرجاعها مع العبوة الأصلية.
• لا يجوز إرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت لأضرار ناجمة عن الاستخدام العادي.
• العناصر المعروضة للبيع والمنتجات المخصصة غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد.

رسوم إعادة الشحن:

• تقع تكاليف إعادة الشحن على عاتق العميل. رسوم الشحن والخدمات الإضافية (مثل تغليف الهدايا) غير قابلة للاسترداد.
• إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، عناصر غير صحيحة أو معيبة)، فسنقوم بتغطية تكاليف شحن الإرجاع.

التبادلات:

• لا يُسمح بالاستبدال إلا في حالة وجود عيب أو تلف. بمجرد استبدال أحد العناصر، لن يكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ.

المبالغ المستردة:

• بمجرد استلامنا وفحص العنصر المرتجع، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بشأن الموافقة على استرداد أموالك.
• سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال أسبوع واحد وإرجاعها إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن من الطلب الأصلي غير قابلة للاسترداد.
• إذا لم تستلم المبلغ المسترد، يرجى الاتصال بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا على support @faeshop .com .

الهدايا:

• إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد متجر بقيمة الإرجاع.
• إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية، أو إذا قام مقدم الهدية بإرسال الطلب إلى نفسه لتقديمه إليك لاحقًا، فسنقوم بإرسال المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية.

عملية الإرجاع:

• يرجى الاتصال بنا على support@faeshop.com للحصول على عنوان الشحن المرتجع.
• نوصي بشدة باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان تسليم إرجاعك بأمان. faeshop ليست مسؤولة عن العناصر المفقودة أثناء شحن الإرجاع.

خصم خاص للعناصر المعيبة:

• بالنسبة للعناصر المعيبة التي تم شراؤها خلال عام واحد، مع إثبات الشراء، يمكنك طلب رمز ترويجي خاص للحصول على خصم 50% على نفس العنصر.

هدفنا هو ضمان رضاك ​​بنسبة 100% عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن نقدر عملك ودعمك!